¿Cómo bloquear mi cuenta RUT de Banco Estado?

Las estafas o fraudes bancarios hoy en día son, lamentablemente, más usuales de lo que quisiéramos. Por lo que es recomendable conocer todas las indicaciones en caso de que suframos un inconveniente relacionado con una acción de este tipo con nuestra cuenta bancaria.

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Si crees que esta se encuentra en poder de otra persona, inmediatamente deberás proceder a efectuar el bloqueo de cuenta RUT del Banco Estado. En el siguiente artículo, te explicamos qué debes hacer, a qué número comunicarte y cualquier otro aspecto relevante que te sirva para asegurar tu dinero.

Me robaron el dinero de mi cuenta RUT, ¿Qué hago?

En el caso de que te hayas percatado de que has sido víctima de un robo o fraude y que ya no cuentas con el dinero que tenías en tu cuenta RUT de Banco Estado, debes hacer alguna de las siguientes acciones:

  • Comunícate al número de la entidad (600 200 7000) para solicitar el bloqueo de tu cuenta y claves, además de pedir asistencia por el hecho.
  • Presenta la denuncia en el Ministerio Público de tu comuna, Carabineros o Policía de Investigaciones.
  • Acércate al Mesón de Atención al Cliente de cualquier sucursal del banco para realizar el reclamo por el movimiento desconocido. Asegúrate de llevar contigo el comprobante o prueba para que sea adjuntado a la solicitud. Es muy importante este paso.
  • En el caso de que cuentes con el Seguro de Tarjeta Segura o Chequera Segura podrás hacer uso del mismo en la sucursal.

Es importante que tengas en cuenta que estás en todo tu derecho de presentar el reclamo y que el Banco Estado deberá asistirte y resolver el problema según la ley 21.234.

Ten presente que si el monto robado es inferior a UF 35, la entidad bancaria tiene que proceder a cancelar los cargos y restituir dichos fondos en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha en la que se efectuó el reclamo.

Para los montos mayores a esta cantidad, el banco deberá hacer lo mismo, solo que contará con 7 días adicionales para devolver el dinero. Si la institución bancaria no llegase a cumplir con lo pactado, el afectado podrá emitir un recurso de protección a través de un abogado especializado en la materia.

Bloquear mi cuenta RUT por pérdida 

Para efectuar el bloqueo de cuenta RUT en el caso de que hayas extraviado tu tarjeta o clave puedes hacerlo llamando al Call Center de Banco Estado, mediante la aplicación móvil (App PagoRUT) o desde Internet. Si quieres conocer el paso a paso para bloquearla por esta vía, a continuación, te los facilitamos:

PASO 1. Ingresa en el sitio web de Banco Estado.

PASO 2. Inicia sesión tus datos (RUT y clave).

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PASO 3. Dirígete a “Cuentas” y luego a “Cuenta RUT”.

PASO 4. Seguidamente haz click en “Operaciones Tarjeta” y después en “Bloqueo”.

PASO 5. Para bloquear la cuenta RUT por perdida, indica el motivo y finalmente marca la casilla de que declaras estar seguro de la acción que vas a realizar y presiona en “Aceptar” para terminar con la operación.

Número para bloquear mi cuenta RUT

Para los clientes que prefieran comunicarse de forma telefónica con la entidad para bloquear la cuenta Banco Estado pueden hacerlo a los siguientes números:

  • Llamando desde cualquier localidad de Chile: 800 80 2020.
  • Desde el extranjero: +56226704819.

¿Cómo desbloquear la cuenta RUT de Banco Estado?

Las indicaciones son similares para bloquear de mi cuenta RUT de forma online. Si ya recuperaste tu tarjeta, clave o acceso digital a ella y deseas desbloquearla, simplemente haz lo siguiente:

  1. Ve a la página web de Banco Estado.
  2. En “Cuenta RUT” se te desglosará el mismo menú que te aparece para bloquearla. Solo que en esta parte debes presionar en “Desbloqueo”.
  3. El sistema te hará unas preguntas de seguridad que desviste crearlas al momento de registrarte.
  4. Contéstalas correctamente y para finalizar haz click en “Continuar”. De esta manera habrás recuperado tu cuenta RUT.

Se me bloqueó la clave, ¿Cómo la desbloqueo?

Aunque no lo creas, este suele ser uno de los inconvenientes más comunes relacionados con tu cuenta RUT. Lo bueno es que si realizaste el bloqueo de clave banco estado por equivocación o porque introdujiste demasiadas veces una incorrecta, desde su plataforma web puedes resolver el problema de una forma muy fácil.

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Para ello solamente tienes que ingresar en este enlace. Aquí se te solicitará que indiques tu RUT. Una vez que lo ingreses presiona en el botón de “Entrar” y sigue el resto de las indicaciones que se te soliciten. Si por algún motivo quieres comunicarte con un asesor porque se te complica la recuperación de la clave por esta vía, solo debes llamar a los números que anteriormente te facilitamos.

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